سياسة الخصوصية

هذه ترجمة لأغراض إعلامية فقط. النسخة الهولندية هي الملزمة قانونًا.

آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026. يتناول هذا البيان كل ما تأتمننا عليه عبر vatankliniek.nl: نموذج التسجيل، ونموذج التواصل، وأدوات القياس الموجودة على الموقع.

من يعالج بياناتك

الجهة المسؤولة عن المعالجة هي:

• Vatan Kliniek B.V.، Bijlmerdreef 1169-4، 1103 TT أمستردام، هولندا
• السجل التجاري (KvK) رقم 34393504
• info@vatankliniek.nl، ‎+31 20 262 35 36

إذا كان لديك سؤال أو طلب بخصوص بياناتك، فأرسل رسالة إلى info@vatankliniek.nl مع كتابة "الخصوصية" في خانة الموضوع، لتصل رسالتك مباشرة إلى الشخص المعني.

ما البيانات التي نعالجها

عبر نموذج التسجيل:

• عن المريض: الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد. وفي حالة الرضيع الصغير جدًا نسأل ما إذا كان وزنه يتجاوز ثلاثة كيلوغرامات.
• عن مقدّم الطلب: الاسم الأول واسم العائلة، وصلة القرابة بالمريض (أم أو أب أو وصي)، وما إذا كانت الولاية منفردة أم مشتركة. وفي حالة الولاية المشتركة، أيضًا اسم الوالد الثاني ورقم هاتفه.
• العنوان ورقم الهاتف ورقم واتساب والبريد الإلكتروني.
• الفرع الذي تفضّله والموعد التقريبي الذي ترغب في الحضور فيه.
• الأسئلة الطبية: استعمال الأدوية وما إذا كانت تشمل مميّعات الدم، ومشكلات التخثّر، والأمراض المعروفة، والحساسية، والخوف أو التوتر مع شرحك الخاص، وزيادة الوزن، وما إذا كنت ترغب في التخدير العميق، وما إذا كان هناك دواعٍ طبية مع إحالة، واسم طبيب الأسرة ورقم هاتفه ومكانه.
• إذا وصلت إلى موقعنا عبر إعلان: رقم النقرة الذي تضيفه Google إلى ذلك الإعلان، والاختيار الذي قمت به في شريط ملفات تعريف الارتباط. بذلك نرى أي الإعلانات تؤدي إلى تسجيل. هذا الرقم لا يقول شيئًا عنك شخصيًا ولا نستخدمه للتعرّف عليك على مواقع أخرى.

هذه الأسئلة الطبية تتعلق ببيانات صحية. ويصنّفها القانون ضمن الفئات الخاصة من البيانات الشخصية ويحميها حماية أشد. نحن لا نسألها بدافع الفضول: فمميّعات الدم أو اضطراب التخثّر أو الحساسية تجاه مادة التخدير هي ما يحدد إمكان إجراء العملية بأمان وكيفية تحضير الطبيب لها. وجميع الأسئلة عدا واحد هي أسئلة بنعم أو لا؛ ولا نطلب شرحًا إلا إذا أجبت بنعم.

عبر نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إن ذكرته، والموضوع ورسالتك. وما تكتبه هناك تقرره أنت. يصف بعض الناس حالتهم الطبية، ونتعامل عندها مع الرسالة بالسرية نفسها التي نتعامل بها مع التسجيل.

بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بك، واللغة التي استخدمت بها الموقع، ووقت الإرسال. إضافة إلى البيانات الواردة من ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس، ولكن فقط إذا وافقت على ذلك؛ وسنعود إلى هذا لاحقًا.

لماذا نستخدم هذه البيانات وعلى أي أساس قانوني

• تحضير العلاج وتنفيذه بأمان. الأساس: عقد العلاج المبرم معك (المادة 6/1/ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). أما بالنسبة إلى الأسئلة الطبية فيسمح القانون كذلك لمقدّمي الرعاية بمعالجة البيانات الصحية لأغراض الرعاية نفسها، في إطار السر المهني الطبي (المادة 9/2/ح من اللائحة، وقانون عقد العلاج الطبي الهولندي WGBO). وعند التسجيل نطلب منك تأكيد أنك قرأت هذا البيان. وهذا ليس موافقة منفصلة: فالمعالجة تستند إلى الأسس المذكورة أعلاه، ومن ثمّ فإن سحب هذا التأكيد لا يمسّ ملفك. أما الموافقة على العلاج نفسه فنطلبها على حدة في موضع سابق من النموذج.
• البقاء على تواصل معك بشأن الموعد، مثل رسالة التأكيد ورسالة التذكير قبل الموعد بأيام. الأساس: عقد العلاج.
• الرد على سؤالك المرسل عبر نموذج التواصل. الأساس: طلبك أنت، ومصلحتنا المشروعة في أن نكون متاحين (المادة 6/1/و).
• منع إساءة استخدام النماذج. ولهذا نحتفظ بعنوان IP لفترة قصيرة. الأساس: المصلحة المشروعة. فمن دون هذا الكابح يمتلئ النموذج المفتوح برسائل آلية وتضيع بينها التسجيلات الحقيقية.
• السؤال عن تجربتك بعد تلقّيك العلاج. الأساس: المصلحة المشروعة في تحسين الرعاية. ويمكنك إلغاء الاشتراك فلا يصلك بعدها شيء.
• تتبّع الإحصاءات وقياس الإعلانات. الأساس: موافقتك (المادة 6/1/أ)، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر. ولا نبيعها ولا نؤجّرها.

هل يجب ملء كل الحقول؟

لست مضطرًا أبدًا إلى التسجيل عبر الموقع. وإذا فعلت، فمعظم الحقول ضرورية: فمن دون الاسم وتاريخ الميلاد وبيانات الاتصال لا يمكننا تحديد موعد، ومن دون الأسئلة الطبية لا يستطيع الطبيب تحضير العملية بأمان. أما بيانات طبيب الأسرة فاختيارية. وإذا كنت تفضّل عدم كتابة شيء ما على الموقع، فاتصل بنا ونراجعه معك هاتفيًا.

الأطفال

معظم المرضى قاصرون. وفي هذه الحالة يسجّل أحد الوالدين أو الوصي ويمنح الموافقة. وفي حالة الولاية المشتركة تلزم موافقة الوالدين معًا؛ وإذا حضر أحدهما فقط، طلبنا مسبقًا إقرار موافقة موقّعًا من الآخر. واعتبارًا من سن الثانية عشرة يشارك المريض في القرار وفقًا لقانون WGBO، ومن سن السادسة عشرة يقرر بنفسه.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك

نحذف أقل قدر ممكن، لكننا لا نحتفظ كذلك بما لم نعد بحاجة إليه.

• إجابات الأسئلة الطبية: اثنا عشر شهرًا، إذا لم يتبعها علاج. بعدها يحذفها الخادم تلقائيًا، بينما يبقى اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك كما هي. ولا تخسر بذلك شيئًا: فالطبيب لا يجوز له الاعتماد على معلومات طبية مضى عليها عام، فإن سجّلت لاحقًا مرة أخرى طرحنا عليك تلك الأسئلة من جديد.
• التسجيل نفسه: خمس سنوات، إذا لم يتبعه علاج. فالأهل كثيرًا ما يطيلون التفكير ويعودون بعد سنوات من أجل طفل ثانٍ. ونحتفظ خلال هذه المدة باسمك وبيانات اتصالك والفرع الذي تفضّله.
• وإذا تلقّيت العلاج، فإن التسجيل يصبح جزءًا من ملفك الطبي. ويسري عندها واجب الحفظ المنصوص عليه في قانون WGBO: عشرون سنة على الأقل تُحسب من آخر تعديل على الملف، وأكثر إذا اقتضت جودة الرعاية ذلك. ومع ذلك يمكنك طلب إتلاف ملفك؛ انظر حقوقك أدناه.
• رسالة نموذج التواصل: سنتان.
• عنوان IP الخاص بك: ثلاثة أشهر. بعدها نمحوه ويبقى باقي الرسالة.
• ملفات تعريف الارتباط لكل منها مدة خاصة به. ويمكنك حذفها بنفسك في أي وقت من متصفحك.

وقبل حذف أي تسجيل نضمّه إلى كشف شهري: كم تسجيلًا ورد في ذلك الشهر، ولأي فرع، ولأي فئة عمرية، وبأي لغة، وعبر أي إعلان. ولا يتضمن هذا الكشف اسمًا ولا عنوانًا ولا أي بيان طبي، ولا يمكن ردّه إليك. وهذا الكشف نحتفظ به؛ به نتابع أرقامنا السنوية وتخطيطنا.

من يطّلع على بياناتك أيضًا

داخل العيادة: الطبيب وموظفو الفرع الذي تزوره، وفريق تحديد المواعيد. وجميعهم ملزمون بواجب الكتمان، والمعالِجون ملزمون فوق ذلك بالسر المهني الطبي.

وخارج العيادة نستعين بشركات توفّر الجانب التقني. ولا يجوز لها استخدام بياناتك إلا في العمل الذي نكلّفها به:

• الجهة التي تشغّل الموقع والخادم؛
• الجهة التي توجد لديها قاعدة البيانات؛
• مزوّد البريد الإلكتروني الذي يرسل التأكيد والتذكير؛
• نظام المواعيد الذي يُدرَج فيه الموعد؛
• خدمة الترجمة التي تترجم إلى الهولندية، من أجل العيادة، أي شرح مكتوب بلغة أخرى. ولا يُرسَل إليها سوى النص الحر، ولا يُرسَل اسمك أو عنوانك أو بيانات الاتصال بك أبدًا، وتُعرض الترجمة إلى جانب النص الأصلي.

وفيما عدا ذلك لا نمرّر شيئًا، إلا إذا ألزمنا القانون. وإذا كانت لديك دواعٍ طبية مع إحالة ورغبت في المطالبة بالتكاليف، فإننا لا نقدّم سوى ما يحتاجه تأمينك الصحي لذلك، وبناءً على طلبك وحدك.

أين تُحفظ بياناتك

يُحفظ تسجيلك ورسالتك داخل الاتحاد الأوروبي. كما أن الموقع نفسه والخادم الذي يعالج تسجيلك يعملان هناك أيضًا. أما أدوات القياس المذكورة أدناه فقد تعالج بيانات خارج الاتحاد الأوروبي؛ ولذلك لا نحمّلها إلا بعد موافقتك، ولا تصلها أي بيانات طبية إطلاقًا.

كيف نحمي بياناتك

• تمر كل حركة البيانات مع الموقع عبر اتصال مشفّر.
• تُخزَّن إجابات الأسئلة الطبية بمعزل عن باقي التسجيل، بحيث يمكن تنظيم الوصول إليها على حدة.
• لا يصل محتوى أي نموذج إلى ملفات السجلات لدينا؛ إذ يُستبعد عند كتابة السجل.
• لا تُرسل الرسائل التي تحتوي على بيانات المرضى إلا إلى صندوق بريد العيادة نفسه. ونعمل على مسار أكثر أمانًا تكتفي فيه الرسالة بالإبلاغ عن وجود تسجيل جديد، بينما تبقى البيانات الطبية في بيئة محمية.

لا قرارات آلية

لا يتخذ أي حاسوب لدينا قرارًا بشأنك. فما تملؤه يقرأه إنسان. وحتى مؤشر التكلفة الذي تراه في نهاية النموذج هو حساب لا قرار.

حقوقك

يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها إذا كان فيها خطأ؛
• محوها؛
• تقييد المعالجة، مثلًا ريثما يجري تصحيح ما؛
• الاعتراض على معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة، مثل رسالة التجربة؛
• نقل بياناتك بصيغة ملف شائعة إلى مقدّم رعاية آخر؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها. ويسري ذلك من لحظة إبلاغنا ولا يمسّ ما جرى قبله.

أرسل طلبك إلى info@vatankliniek.nl. ونردّ خلال شهر واحد. ولأن الأمر يتعلق ببيانات طبية، فقد نطلب منك أولًا إثبات أنك من تقول إنك هو؛ وهذا ليس إجراءً شكليًا، بل السبيل الوحيد لمنع تسليم ملف شخص إلى غيره. وإذا كان التسجيل يخص علاجًا جرى بالفعل، فيسري عليه قانون WGBO. ويمكنك عندئذ طلب إتلاف ملفك. ونحن ننفّذ هذا الطلب ما لم يمنعه القانون أو تكن لشخص آخر مصلحة جوهرية في حفظ البيانات. وإذا رفضنا طلبًا، أوضحنا سببه.

غير راضٍ؟

أخبرنا أولًا وسنعالج الأمر. وإذا لم نتوصل معًا إلى حل، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl، أو إلى هيئة الرقابة على الخصوصية في البلد الذي تقيم فيه. وإذا كانت شكواك تتعلق بالرعاية نفسها لا ببياناتك، فراجع إجراء الشكاوى لدينا.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

عند زيارتك الأولى نسألك عن اختيارك في نافذة تضم أربع فئات. الفئة الضرورية وحدها مفعّلة دائمًا؛ أما الثلاث الأخرى فتبقى متوقفة حتى تفعّلها بنفسك. وما دمت لم تختر بعد، فإننا لا نحمّل أي أداة قياس ولا نضع أي ملف تعريف ارتباط تابع لطرف آخر.

• ضرورية: مفعّلة دائمًا، من أجل اختيارك للغة، وأمان الموقع، وتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط نفسه.
• الوسائط: مقاطع فيديو من يوتيوب. ومن دون موافقة نعرض صورة بدل الفيديو ولا يُطلب أي شيء من يوتيوب.
• الإحصاءات: كم عدد زوّار الموقع وأي الصفحات يشاهدون.
• التسويق: قياس أي إعلان أدى إلى تسجيل.

الجهات التي نستعين بها

للإحصاءات والتسويق نستخدم Google Tag Manager، ويضم الأدوات التالية:

• Google Analytics: إحصاءات الزوّار.
• Google Ads: قياس أي إعلان أدى إلى تسجيل.
• بكسل Meta: الغرض نفسه، للإعلانات على فيسبوك وإنستغرام.
• Contentsquare: فهم كيفية استخدام الزوّار للصفحات.

كما نستخدم Microsoft Clarity بمعزل عن Google Tag Manager. تُظهر هذه الأداة كيف يستخدم الزوّار الصفحات: أين ينقرون، وإلى أي مدى يمرّرون الصفحة، وعند أي نقطة ينصرفون. ولهذا الغرض تسجّل Clarity أيضًا بنية الصفحة وتعيد عرضها كتسجيل. وفي نموذج التسجيل يكون هذا التسجيل محجوبًا: فما تكتبه وما تختاره يُستبدل برموز غير مقروءة، حتى لا تدخل بياناتك ولا إجاباتك عن الأسئلة الطبية في التسجيل. ونحن لا نحمّل Clarity بدورها إلا بعد موافقتك على الإحصاءات.

قد تعالج هذه الجهات بيانات خارج الاتحاد الأوروبي. ونحن لا نمرّر إليها بيانات طبية إطلاقًا. غير أن الصفحة التي تشاهدها قد يُستدل منها على ما يهمك. ولهذا السبب بالضبط لا نحمّل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك.

تغيير اختيارك أو سحبه

يمكنك تعديل اختيارك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة. كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وستجد مزيدًا من المعلومات عن ذلك على موقع المتصفح.

التغييرات على هذا البيان

إذا تغيّر شيء في طريقة تعاملنا مع بياناتك، فإننا نعدّل هذا النص ونغيّر التاريخ المذكور في أعلاه. وعند حدوث تغيير جوهري نُعلم الأشخاص الذين لديهم تسجيل قائم لدينا في ذلك الوقت.