Datenschutzerklärung

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Die niederländische Fassung ist rechtlich maßgeblich.

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026. Diese Erklärung betrifft alles, was Sie uns über vatankliniek.nl anvertrauen: das Anmeldeformular, das Kontaktformular und die Messinstrumente auf der Website.

Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlich für die Verarbeitung ist:

• Vatan Kliniek B.V., Bijlmerdreef 1169-4, 1103 TT Amsterdam, Niederlande
• Handelsregister (KvK) 34393504
• info@vatankliniek.nl, +31 20 262 35 36

Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen zu Ihren Daten haben, schreiben Sie an info@vatankliniek.nl mit "Datenschutz" im Betreff. So landet Ihre Nachricht sofort bei der richtigen Person.

Welche Daten wir verarbeiten

Über das Anmeldeformular:

• Von der Patientin oder dem Patienten: Vorname, Nachname und Geburtsdatum. Bei einem sehr jungen Säugling fragen wir, ob er schwerer als drei Kilo ist.
• Von der anmeldenden Person: Vorname, Nachname, das Verhältnis zum Patienten (Mutter, Vater oder Vormund) und ob das Sorgerecht alleinig oder gemeinsam ist. Bei gemeinsamem Sorgerecht zusätzlich Name und Telefonnummer des zweiten Elternteils.
• Anschrift, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer und E-Mail-Adresse.
• Ihr bevorzugter Standort und der ungefähre Zeitpunkt Ihres Besuchs.
• Medizinische Fragen: Medikamenteneinnahme und ob Blutverdünner dabei sind, Gerinnungsstörungen, bekannte Erkrankungen, Allergien, Angst oder Anspannung mit Ihrer eigenen Erläuterung, Übergewicht, ob Sie eine Sedierung wünschen, ob eine medizinische Indikation mit Überweisung vorliegt, sowie Name, Telefonnummer und Ort des Hausarztes.
• Wenn Sie über eine Anzeige auf unsere Website gekommen sind: die Klick-Nummer, die Google dieser Anzeige mitgibt, und die Auswahl, die Sie im Cookie-Banner getroffen haben. So sehen wir, welche Anzeigen zu einer Anmeldung führen. Diese Nummer sagt nichts über Sie persönlich aus, und wir verwenden sie nicht, um Sie auf anderen Websites wiederzuerkennen.

Diese medizinischen Fragen betreffen Gesundheitsdaten. Das Gesetz bezeichnet sie als besondere Kategorien personenbezogener Daten und schützt sie besonders streng. Wir fragen nicht aus Neugier: Blutverdünner, eine Gerinnungsstörung oder eine Allergie gegen das Betäubungsmittel entscheiden darüber, ob ein Eingriff sicher stattfinden kann und wie die Ärztin oder der Arzt ihn vorbereitet. Bis auf eine sind es Ja-Nein-Fragen; um eine Erläuterung bitten wir nur, wenn Sie mit Ja antworten.

Über das Kontaktformular: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, der Betreff und Ihre Nachricht. Was Sie dort schreiben, bestimmen Sie selbst. Manche Menschen schildern ihre medizinische Situation, und dann behandeln wir diese Nachricht genauso vertraulich wie eine Anmeldung.

Technisch: Ihre IP-Adresse, die Sprache, in der Sie die Website genutzt haben, und der Zeitpunkt des Absendens. Außerdem die Daten aus Cookies und Messinstrumenten, aber nur, wenn Sie dem zustimmen; dazu weiter unten mehr.

Wozu wir diese Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

• Die Behandlung vorbereiten und sicher durchführen. Rechtsgrundlage: der Behandlungsvertrag mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die medizinischen Fragen gilt zusätzlich, dass das Gesetz Gesundheitsdienstleistern die Verarbeitung von Gesundheitsdaten für die Versorgung selbst erlaubt, unter ärztlicher Schweigepflicht (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO sowie das niederländische Gesetz über den medizinischen Behandlungsvertrag, die WGBO). Bei der Anmeldung bitten wir Sie zu bestätigen, dass Sie diese Erklärung gelesen haben. Das ist keine gesonderte Einwilligung: Die Verarbeitung stützt sich auf die oben genannten Grundlagen, sodass ein Widerruf dieser Bestätigung Ihre Akte nicht berührt. Die Einwilligung in die Behandlung selbst holen wir gesondert und früher im Formular ein.
• Mit Ihnen über den Termin in Kontakt bleiben, etwa durch die Bestätigungsmail und die Erinnerung einige Tage vorher. Rechtsgrundlage: der Behandlungsvertrag.
• Ihre Frage aus dem Kontaktformular beantworten. Rechtsgrundlage: Ihre eigene Anfrage sowie unser berechtigtes Interesse an Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Missbrauch der Formulare verhindern. Dafür speichern wir die IP-Adresse kurzzeitig. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse. Ohne diese Bremse füllt sich ein offenes Formular mit automatisierten Nachrichten, und echte Anmeldungen gehen darin unter.
• Nach Ihrer Erfahrung fragen, nachdem Sie behandelt wurden. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Versorgung. Sie können sich davon abmelden und erhalten dann nichts mehr.
• Statistiken führen und Werbung messen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Für etwas anderes verwenden wir Ihre Daten nicht. Wir verkaufen sie nicht und vermieten sie nicht.

Müssen Sie alles ausfüllen?

Sie sind nie verpflichtet, sich über die Website anzumelden. Tun Sie es doch, sind die meisten Felder erforderlich: ohne Namen, Geburtsdatum und Kontaktdaten können wir keinen Termin vergeben, und ohne die medizinischen Fragen kann die Ärztin oder der Arzt den Eingriff nicht sicher vorbereiten. Die Angaben zum Hausarzt sind freiwillig. Möchten Sie etwas lieber nicht auf der Website eingeben, rufen Sie uns an; dann gehen wir es telefonisch mit Ihnen durch.

Kinder

Die meisten Patientinnen und Patienten sind minderjährig. Dann meldet ein Elternteil oder ein Vormund an und erteilt auch die Einwilligung. Bei gemeinsamem Sorgerecht ist die Einwilligung beider Eltern erforderlich; kommt nur ein Elternteil mit, bitten wir vorab um eine unterschriebene Einwilligungserklärung des anderen. Ab zwölf Jahren entscheidet die Patientin oder der Patient nach der WGBO mit, ab sechzehn Jahren selbstständig.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir löschen so wenig wie möglich, behalten aber auch nichts, was wir nicht mehr brauchen.

• Die Antworten auf die medizinischen Fragen: zwölf Monate, wenn daraus keine Behandlung geworden ist. Danach löscht der Server sie automatisch, während Ihr Name und Ihre Kontaktdaten bestehen bleiben. Sie verlieren dadurch nichts: Auf medizinische Angaben, die ein Jahr alt sind, darf eine Ärztin oder ein Arzt sich nicht stützen; melden Sie sich später erneut an, stellen wir diese Fragen neu.
• Die Anmeldung selbst: fünf Jahre, wenn daraus keine Behandlung geworden ist. Eltern entscheiden oft über einen langen Zeitraum und kommen Jahre später für ein zweites Kind zurück. So lange bewahren wir Name, Kontaktdaten und den von Ihnen bevorzugten Standort auf.
• Wurden Sie behandelt, gehört die Anmeldung zu Ihrer Patientenakte. Dann gilt die Aufbewahrungspflicht der WGBO: mindestens zwanzig Jahre, gerechnet ab der letzten Änderung der Akte, und länger, wenn eine gute Versorgung dies verlangt. Sie können dennoch die Vernichtung Ihrer Akte verlangen; siehe unten bei Ihren Rechten.
• Eine Nachricht aus dem Kontaktformular: zwei Jahre.
• Ihre IP-Adresse: drei Monate. Danach löschen wir sie, während die übrige Nachricht bestehen bleibt.
• Cookies haben jeweils ihre eigene Laufzeit. Sie können sie jederzeit selbst über Ihren Browser löschen.

Bevor eine Anmeldung gelöscht wird, zählen wir sie in einer Monatsübersicht mit: wie viele Anmeldungen in jenem Monat eingegangen sind, für welchen Standort, für welche Altersgruppe, in welcher Sprache und über welche Anzeige. Darin stehen kein Name, keine Anschrift und nichts Medizinisches, und sie lässt sich nicht auf Sie zurückführen. Diese Übersicht bewahren wir auf; damit führen wir unsere Jahreszahlen und unsere Planung.

Wer Ihre Daten außerdem zu sehen bekommt

Innerhalb der Klinik: die Ärztin oder der Arzt und die Mitarbeitenden des Standorts, den Sie besuchen, sowie die Terminplanung. Sie alle unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht, die Behandelnden darüber hinaus der ärztlichen Schweigepflicht.

Außerhalb der Klinik beauftragen wir Unternehmen, die die Technik bereitstellen. Sie dürfen Ihre Daten ausschließlich für die von uns beauftragte Arbeit verwenden:

• die Partei, die die Website und den Server betreibt;
• die Partei, bei der die Datenbank liegt;
• der E-Mail-Anbieter, der die Bestätigung und die Erinnerung versendet;
• das Kalendersystem, in dem der Termin eingeplant wird;
• der Übersetzungsdienst, der eine Erläuterung in einer anderen Sprache für die Klinik ins Niederländische übersetzt. Dorthin geht nur der freie Text, niemals Ihr Name, Ihre Adresse oder Ihre Kontaktdaten, und die Übersetzung wird neben dem Original angezeigt.

Darüber hinaus geben wir nichts weiter, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns dazu. Liegt eine medizinische Indikation mit Überweisung vor und möchten Sie die Kosten einreichen, übermitteln wir nur das, was Ihre Krankenversicherung dafür benötigt, und ausschließlich auf Ihren Wunsch.

Wo Ihre Daten liegen

Ihre Anmeldung und Ihre Nachricht werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Auch die Website selbst und der Server, der Ihre Anmeldung verarbeitet, laufen dort. Die unten genannten Messinstrumente können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten; deshalb laden wir sie erst, nachdem Sie eingewilligt haben, und es gelangen niemals medizinische Daten dorthin.

Wie wir Ihre Daten schützen

• Der gesamte Verkehr mit der Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung.
• Die Antworten auf die medizinischen Fragen werden getrennt von der übrigen Anmeldung gespeichert, sodass der Zugang dazu gesondert geregelt werden kann.
• Der Inhalt eines Formulars gelangt nie in unsere Protokolldateien; er wird beim Schreiben ausgelassen.
• E-Mails mit Patientendaten gehen ausschließlich an das eigene Postfach der Klinik. Wir arbeiten an einem sichereren Weg, bei dem diese E-Mail lediglich meldet, dass eine neue Anmeldung vorliegt, und die medizinischen Angaben in einer geschützten Umgebung verbleiben.

Keine automatisierten Entscheidungen

Bei uns entscheidet kein Computer über Sie. Was Sie ausfüllen, liest ein Mensch. Auch die Kostenangabe am Ende des Formulars ist eine Berechnung und keine Entscheidung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Ihre Daten einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten;
• sie berichtigen zu lassen, wenn etwas nicht stimmt;
• sie löschen zu lassen;
• die Verarbeitung einschränken zu lassen, etwa solange eine Berichtigung läuft;
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einzulegen, etwa gegen die Erfahrungsmail;
• Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu einer anderen Gesundheitseinrichtung mitzunehmen;
• eine früher erteilte Einwilligung zu widerrufen. Das gilt ab dem Moment, in dem Sie es uns mitteilen, und berührt nicht, was zuvor bereits geschehen ist.

Richten Sie Ihr Anliegen an info@vatankliniek.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Weil es um medizinische Daten geht, können wir Sie zunächst bitten nachzuweisen, dass Sie die Person sind, die Sie zu sein angeben; das ist keine Formalität, sondern die einzige Möglichkeit zu verhindern, dass wir die Akte einer Person an jemand anderen herausgeben. Gehört die Anmeldung zu einer stattgefundenen Behandlung, gilt für sie die WGBO. Sie können dann die Vernichtung Ihrer Akte verlangen. Wir führen ein solches Verlangen aus, sofern nicht das Gesetz entgegensteht oder eine andere Person ein erhebliches Interesse an der Aufbewahrung hat. Lehnen wir ein Verlangen ab, begründen wir das.

Nicht zufrieden?

Sagen Sie es zuerst uns, dann bringen wir es in Ordnung. Kommen wir gemeinsam nicht weiter, können Sie Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) über autoriteitpersoonsgegevens.nl einreichen oder bei der Datenschutzaufsicht des Landes, in dem Sie wohnen. Betrifft Ihre Beschwerde die Versorgung selbst und nicht Ihre Daten, sehen Sie bitte in unser Beschwerdeverfahren.

Cookies und Messinstrumente

Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir Sie in einem Fenster mit vier Kategorien nach Ihrer Wahl. Nur die notwendige Kategorie ist immer aktiv; die anderen drei sind aus, bis Sie sie selbst einschalten. Solange Sie keine Wahl getroffen haben, laden wir keine Messinstrumente und setzen keine Cookies anderer Anbieter.

• Notwendig: immer aktiv, für Ihre Sprachwahl, die Sicherheit der Website und das Speichern Ihrer Cookie-Wahl selbst.
• Medien: Videos von YouTube. Ohne Einwilligung zeigen wir ein Bild statt des Videos, und es wird nichts bei YouTube abgerufen.
• Statistiken: wie viele Menschen die Website besuchen und welche Seiten sie ansehen.
• Marketing: messen, welche Anzeige zu einer Anmeldung geführt hat.

Welche Anbieter wir einsetzen

Für Statistiken und Marketing verwenden wir den Google Tag Manager. Darin sind die folgenden Instrumente enthalten:

• Google Analytics: Besucherstatistiken.
• Google Ads: messen, welche Anzeige zu einer Anmeldung geführt hat.
• Meta-Pixel: derselbe Zweck, für Anzeigen auf Facebook und Instagram.
• Contentsquare: Einblick darin, wie Besucher die Seiten nutzen.

Daneben verwenden wir Microsoft Clarity, unabhängig vom Tag Manager. Dieses Instrument zeigt, wie Besucher die Seiten nutzen: wo sie klicken, wie weit sie scrollen und an welcher Stelle sie abbrechen. Dazu erfasst Clarity auch den Aufbau der Seite und spielt ihn als Aufzeichnung wieder ab. Im Anmeldeformular ist diese Aufzeichnung abgeschirmt: Was Sie eingeben und ankreuzen, wird durch unlesbare Zeichen ersetzt, sodass Ihre Angaben und Ihre Antworten auf die medizinischen Fragen nicht darin landen. Auch Clarity laden wir erst, nachdem Sie in Statistiken eingewilligt haben.

Diese Anbieter können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Medizinische Daten geben wir dabei nie weiter. Aus der Seite, die Sie ansehen, lässt sich allerdings ableiten, wofür Sie sich interessieren. Genau deshalb laden wir diese Instrumente erst, nachdem Sie eingewilligt haben.

Ihre Wahl ändern oder widerrufen

Sie können Ihre Wahl jederzeit über Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite anpassen. Außerdem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen; auf der Website Ihres Browsers finden Sie dazu mehr Informationen.

Änderungen dieser Erklärung

Ändert sich etwas an der Art, wie wir mit Ihren Daten umgehen, passen wir diesen Text an und ändern das Datum oben. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir die Personen, die zu diesem Zeitpunkt eine Anmeldung bei uns laufen haben.